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La transformación de las respuestas confiables

Diversos estudios enfatizan las compras excesivas de productos básicos durante los inicios de la pandemia y los categorizan dentro de la tendencia “Panic Buying”. Descubre más en este artículo.

No es la primera vez que escuchamos que México se encuentra en la lista de los 10 países con mayor futuro y dinamismo dentro del E-Commerce a nivel mundial, caminando al paso de algunas potencias asiáticas con crecimientos de +80% durante 2020 en comparación con el año anterior. Representando el 9% de las ventas totales al menudeo, el E-Commerce alcanzó cifras por encima de los $300 mil millones de pesos.

Diversos estudios enfatizan las compras excesivas de productos básicos durante los inicios de la pandemia y los categorizan dentro de la tendencia “Panic Buying”. Al disminuir el consumo de dichos artículos, las personas migraron al “Indulgent Buying” que se define como la adquisición de bienes ya no catalogados de primera necesidad, sino de aspectos complacientes o con fines recreativos. Para finalmente llegar a la etapa actual en la que gran mayoría de usuarios, más del 60% según las fuentes oficiales, recurren a la planificación estratégica y responsable dentro del E-Commerce.

Mucho antes de la llegada de la pandemia, el tema de la migración hacia el canal digital comenzaba a ser crucial para las empresas en el mundo. Para los consumidores el realizar todas sus actividades desde casa los ha empujado automáticamente hacia el E-Commerce, este nuevo estilo de vida implica la realización de sus actividades empresariales y laborales de forma remota.

Con el transcurrir de los años, nuevas generaciones de profesionales de todos los sectores entran en estado laboral activo. Con ellos nuevas herramientas que facilitan la obtención de información y generan ganancias a partir de reducciones en tiempo y costos para las empresas. A su vez, tenemos las generaciones más antiguas y arraigadas a sus propios estilos de trabajo que comienzan a abandonar su vida laboral, reduciendo el número de personas no dispuestas a adquirir y trabajar con las aplicaciones digitales. 

Inevitablemente el 100% del consumo de formatos digitales, habrán superado los formatos print como la manera más fácil, barata y certera de obtener/consumir información.

Ante este cambio imparable, se desató una variante ante la cual que ninguna empresa estaba preparada; el confinamiento causado por la pandemia ante el virus COVID-19. Variable tan potente que el impacto dentro de la actividad social de las personas ha sido decisivo sobre los hábitos de consumo regulares; ya sea por empresas socialmente más responsables, ideas sustentables o productos digitales es un hecho comprobado que los consumidores se inclinarán hacia ellos su decisión de compra.

La gran mayoría del mercado estará consumiendo por primera vez en el canal digital y con ello generando nuevos patrones de compra: los usuarios idealizan el probar productos desconocidos, consultarán las experiencias y reseñas de otros consumidores y serán más críticos en la adquisición del producto.

Por otro lado, para las empresas adaptarse a un nuevo canal de venta en cuestión de meses fue una medida precipitada que se vieron obligadas a implementar desprevenidamente, muchas lograron adaptarse y las que no, se vieron obligadas a suspender sus servicios de manera parcial o total. Es cierto que la pandemia potencializó la demanda online y por ende la carrera por entrar en el E-Commerce, sin embargo, esta tendencia posee por si sola un crecimiento exponencial tanto en México, como el resto del mundo.

Empresas como Thomson Reuters tuvieron que abrazar estas nuevas necesidades de consumo de sus clientes y desarrollar nuevos canales de venta, es por eso que, a partir de febrero 2021, Thomson Reuters México lanzó su nueva tienda en línea, donde todos los profesionales contables tienen disponibles para compra un amplio catálogo de obras en formato físico y digital que responden a las necesidades de nuestros consumidores.

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