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El crecimiento del comercio electrónico en México y sus tendencias

¿Cuáles son las tendencias del comercio electrónico en México? Conoce en este artículo cuáles son las claves para hacer frente a la crisis comercial por la pandemia y mejorar las ventas online.

En los últimos meses, el comercio interno de México ha buscado adaptarse a las consecuencias económicas por la pandemia del Covid-19. Si bien el comercio electrónico está creciendo en todo el mundo desde hace ya varios años, la urgencia aceleró su proceso de adopción ante la imposibilidad de los comerciantes de mantener las puertas de sus tiendas físicas abiertas. 

En los tiempos que corren no sólo es necesario que las empresas se adapten a los nuevos modos de consumo sino también que incorporen nuevas herramientas para brindar mejores experiencias a los consumidores. lo cual llevará a un aumento en la rentabilidad de sus negocios. 

Es hora de dar el salto

El auge del comercio electrónico es una tendencia general en todo el mundo. México es uno de los mercados de e-commerce de más rápido crecimiento junto con Brasil y Argentina. 

De acuerdo con el Reporte sobre el Impacto del Covid-19 en Venta Online, elaborado por la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), de abril a junio de este año se incrementó en un 90% el uso de aplicaciones de compras en México. Esto implicó que 5 de cada 10 empresas en México duplicaron su crecimiento en Internet. Incluso, 2 de cada 10 registran crecimientos mayores al 300% en el volumen de negocios de ventas online. 

Según proyecciones de expertos, esta tendencia seguirá en aumento, lo que marcará un aumento en ventas y nuevos consumidores. Se prevé que los ingresos en el mercado de comercio electrónico alcancen los 18,764 millones de dólares en 2020 y que el segmento del mercado con mayor crecimiento, Electrónica y Medios, alcance un volumen de mercado de USD 5,845 millones en el año.

Si bien ya se ha recuperado cierta movilidad social con apertura de tiendas físicas, aún los comerciantes no perciben una mejora en ventas que pueda contrarrestar los meses de aislamiento social. A esto se suma que la mayoría de los ciudadanos mexicanos han cambiado sus hábitos y comportamiento de consumo en pos de evitar trasladarse innecesariamente y prevenir contagios. 

El futuro del comercio electrónico

En este sentido, para recuperar los niveles de venta y robustecer el comercio electrónico, las empresas mexicanas deberán tener en cuenta algunas tendencias:

  1. Mejorar la comunicación con el cliente: las empresas comienzan a percibir que la inversión en el desarrollo de estrategias de comunicación y marketing es clave para posicionar la marca y aumentar las ventas. 
  2. Innovar: los clientes son cada vez más exigentes, lo cual lleva a las empresas a innovar en herramientas tecnológicas para contar con canales de venta digitales de más rápido acceso y fácil uso. 
  3. Brindar conexión y entregas seguras: los clientes no solo esperan comprar de manera rápida y sencilla sino también segura. Y en este aspecto, es importante que las empresas provean información constante del estado de su compra y de la entrega del producto. 

Prepararse para el futuro del comercio electrónico también implica tomar decisiones no sólo pensando en el cliente sino en la administración de su negocio. Entre ellas, es importante optimizar la gestión tributaria.

En este sentido, se trata de incorporar soluciones tecnológicas para una eficaz gestión tributaria que pueden ayudar a los comerciantes a conocer los alcances de nuevas medidas económicas y tributarias, como la Reforma Tributaria de México 2020.

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