La industria retail se encuentra en constante evolución, adaptándose a los cambios en la tecnología y las preferencias del consumidor. Para que las compañías actuales aumenten su competitividad es importante estar al tanto de las tendencias globales.
En nuestro artículo te presentamos las seis herramientas más destacas que están transformado las industrias del retail más importantes del mundo.
Revolucionando el negocio minorista
La era tecnológica está permitiendo niveles de mejora e innovación para los corporativos del sector minorista, sin embargo, lograr una implementación exitosa requiere una cuidadosa planificación, cambios en la estructura organizativa e inversión en talento humano y tecnología en los siguientes 7 sectores:
1. La Robótica y la Automatización
Puede aportar desde la optimización de las operaciones hasta la mejora de la experiencia del cliente. El propósito principal de la robótica industrial en la industria retail es reducir los riesgos operativos mientras busca mejorar la calidad de vida de los profesionales al liberarlos de tareas monótonas.
La incorporación de este sector también se empleará para mejorar la experiencia del cliente, facilitando el acceso a las opciones disponibles y optimizando la interacción en la tienda
Según América Retail, se espera que la implementación de la robótica en la industria resulte en una disminución del 30 % en los costos operativos para el año 2024.
2. Inteligencia Artificial (IA)
Se presenta como un recurso fundamental que la industria del retail debe integrar, dado que es capaz de analizar patrones de demanda, ofrecer recomendaciones de productos altamente personalizadas y anticipar tendencias.
Esta nueva herramienta posibilita la mejora de las cadenas de suministro mediante la predicción de la demanda, la automatización de procesos mediante la robótica, la provisión de productos altamente personalizados y la revolución de la experiencia de compra tanto en establecimientos físicos como en plataformas digitales.
3. Cumplimiento normativo y trazabilidad de mercancías
Actualmente, la industria retail presenta una deficiencia en la gestión de sus operaciones de importación y exportación. Por ejemplo, en la reducción de tiempos de entrega, administración financiera de los gastos logísticos, trazabilidad estratégica de las mercancías entre países, visibilidad completa de las operaciones y más.
La tecnología de Thomson Reuters te acompaña desde la generación del pedido de compra hasta la llegada de la mercancía a la planta, pasando por todas cada etapa del proceso aduanero, y así, mantener tu negocio ágil y competitivo.
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La consultora Accenture estimó que para 2035, herramientas como la web 3.0 y la inteligencia artificial (IA) eleven la eficiencia del comercio electrónico hasta en un 60 %.
4. Realidad Aumentada (AR) y Realidad Virtual (VR)
La AR y la VR juegan un papel crucial en la mejora de la experiencia de compra, permitiendo a los clientes visualizar los productos en 3D, realizar pruebas virtuales y acceder a representaciones detalladas de los productos.
Con esta nueva tecnología tus clientes podrán visualizar los productos en 3D antes de comprarlos. Esto los ayuda a tomar decisiones de compra más informadas y reducir la tasa de devoluciones.
5. Etiquetado Digital
Utilizar estas herramientas permite actualizaciones de precios eficientes y casi instantáneos, así como mejorar la experiencia de compra y aumentar la eficiencia operativa.
Las etiquetas digitales pueden tomar varias formas, desde etiquetas de precios electrónicas hasta códigos QR que los clientes pueden escanear para obtener más información sobre un producto. Estos pueden adaptarse con flexibilidad a diversas promociones, proporcionar contenido interactivo y mejorar la estética general de la tienda.
6. Estrategia Omnicanal
Se centra en proporcionar una mejorada experiencia al cliente tanto en entornos en línea como físicos. Diversos estudios han demostrado que aumenta la lealtad del cliente y las ventas.
Una estrategia omnicanal exitosa requiere coherencia entre todos los canales de venta. Esto significa que los clientes deben poder cambiar sin problemas entre la compra en línea y en la tienda física, con la misma calidad de servicio y opciones de productos, por decir un ejemplo.
La tecnología juega un papel importante desde sistemas de gestión de inventario que mantienen un seguimiento preciso de las existencias del producto en todos los canales, hasta soluciones de comercio electrónico que permiten una fácil navegación y compra en línea.
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